Preguntas frecuentes

La renta es de 1 a 5 días, o de 1 a 8 días con un costo adicional. Cada ficha muestra el precio de las dos opciones. Para probar el vestido puedes visitar nuestra oficina en la colonia Centro de la CDMX. Se pueden realizar ciertos ajustes en la prenda (sin costo).

Lee todas las políticas de garantía aquí 

Para apartar tu vestido en la fecha de tu evento, debes pagar:

1. El depósito de garantía. El monto depende del modelo y viene en la ficha de cada vestido. Se te devuelve después del evento, según nuestras Políticas de garantía.
2. El 50% del precio de la renta.

El otro 50% se liquida antes de recoger el vestido; puede ser el mismo día que vienes por él.

Puedes pagar en efectivo, por transferencia o con cualquier tarjeta de crédito. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a apartarlo.

Si cancelas tu renta, no se reembolsa ningún pago que hayas hecho: depósito de garantía, anticipo de la renta, pago de ajustes o la renta completa.

Lo mismo aplica si cambias la fecha de tu evento. El cambio de fecha se maneja como una cancelación, así que tampoco se reembolsan los pagos que hayas hecho.

Te recomendamos confirmar bien la fecha de tu evento antes de apartar tu vestido. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

Estamos ubicados en 20 de Noviembre, #151 Piso 5 Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, c.p 06080, CDMX. Nuestros horarios son Lunes a Domingo de 10 AM a 6 PM. Si necesitas más instrucciones como llegar puedes llamarnos al 5556205272.

Mídete busto, cintura y cadera con una cinta métrica, sobre ropa ajustada, y compara tus medidas con la tabla de tallas que aparece en la ficha de cada vestido.

1) Busto: rodea la parte más ancha del pecho.
2) Cintura: mide la parte más angosta del torso.
3) Cadera: rodea la parte más ancha de la cadera.
4) Estatura: mídete descalza y anota con qué tacón vas a usar el vestido.

Si estás entre dos tallas, elige la mayor, porque el vestido se puede ajustar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

El monto del depósito de garantía depende del modelo y viene indicado en la ficha de cada vestido. Se paga para apartar el vestido en la fecha que necesitas.

Te lo devolvemos 48 horas después de que el vestido regresa a nuestra oficina y revisamos que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. El reembolso se hace en la misma forma en que pagaste; por ejemplo, si pagaste en efectivo, se te devuelve en efectivo.

No se devuelve el depósito si el vestido tiene:

• Manchas de sangre, pintura o alcohol, o suciedad excesiva: la modista revisa el vestido y determina si se toma solo el depósito o si hay un cargo adicional, según el daño.
• Cortes o rasgaduras.
• Ajustes de costura hechos por el cliente.
• Intentos de lavado o limpieza (New Name se encarga de la limpieza).

Si el vestido regresa tan manchado o dañado que ya no se puede volver a rentar, el depósito no se devuelve, pero se toma a cuenta del precio de venta junto con lo que pagaste de renta. Solo pagas la diferencia y el vestido se queda contigo.

Consulta todos los detalles en nuestras Políticas de garantía.

La tintorería y el lavado están incluidos en la renta, así que no tienes que lavarlo. Te pedimos que no lo laves ni intentes limpiarlo por tu cuenta, porque en ese caso no se te reembolsa el depósito de garantía.

Si el vestido regresa con manchas de sangre, pintura o alcohol, o muy sucio, nuestra modista lo revisa. Ella determina si solo se toma el depósito de garantía o si hay un cargo adicional, según el daño.

Si el vestido regresa tan manchado o dañado que ya no se puede volver a rentar, el depósito no se devuelve, pero se toma a cuenta del precio de venta junto con lo que pagaste de renta. Solo pagas la diferencia y el vestido se queda contigo.

Por ejemplo, si la renta es de $2,500, la garantía de $500 y el precio de venta de $6,000, pagarías $3,000 de diferencia.

Nuestro personal de costura realiza los ajustes necesarios para que el vestido te quede bien. Los ajustes deben ser temporales: no se hacen cambios permanentes como cortar la tela, porque después de tu evento el vestido regresa a sus medidas originales para seguir rentándose.

1) La modista marca los ajustes de lunes a viernes, en nuestra oficina o en tu domicilio, en la cita que agendas.
2) Un día antes del evento te entregamos el vestido ya ajustado y hacemos una última prueba. Si hace falta, se hacen ajustes finales en ese momento, sin costo extra.
3) En rentas a partir de $1,000, los ajustes no tienen costo extra. Tienen un cargo adicional si la renta cuesta menos de $1,000 o si pides el vestido con menos de 7 días antes de la fecha de entrega; el costo se informa en la prueba, antes de hacer cualquier ajuste.

Importante: no hagas ningún ajuste por tu cuenta. Si lo haces, no se te reembolsará el depósito de garantía.

Consulta todos los detalles en nuestra Política de ajustes para vestidos en renta.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad: Tarjetas de crédito (todas), efectivo, transferencia o depósito bancario.