Políticas de garantía

Para que tengas una experiencia de compra segura revisa nuestras Políticas de garantía

1. El depósito de la garantía del vestido debe pagarse para poder apartar el vestido en la fecha deseada.
2.  La tarifa de garantía varía entre los diferentes modelos de vestidos.
3.  El depósito se devolverá al cliente 48 hrs. después de que el vestido se encuentre en las oficinas de New Name y se haya corroborado que está en buenas condiciones, tal y como lo recibió el cliente. El depósito se devolverá en la misma forma en que fue pagado; por ejemplo, si se pagó en efectivo, se devuelve en efectivo.
4. El cliente no puede lavar o limpiar el vestido para quitar manchas, New Name se encargará de la limpieza posterior del vestido. En caso de que el cliente realice cualquier actividad de limpieza en la prenda el depósito de garantía no le será devuelto.
5. Si el vestido presenta alguno de los siguientes daños, el cliente no recibirá el depósito de garantía:

-Manchas de sangre, pintura, alcohol o suciedad excesiva: la modista revisa la prenda y determina si se toma solo el depósito de garantía o si hay un cargo adicional, según el daño.

-Si la prenda tiene algún corte o rasgadura

-Si se realizó algún ajuste de costura por parte del cliente

-Si se intentó realizar una limpieza previa.

6. Si la prenda cumple con todos los requisitos para la entrega del depósito de garantía éste se devolverá en las siguientes 48 hrs. en la misma forma en que fue pagado.

7. Si el vestido regresa totalmente manchado o dañado y no puede volver a rentarse, el depósito no se devuelve, pero se toma a cuenta, junto con el pago de la renta, del precio de venta. El cliente paga la diferencia y la prenda le será entregada. Ejemplo: renta $2,500, garantía $500 y venta $6,000; el cliente paga $3,000 de diferencia.

*Estas políticas se ponen al conocimiento del cliente a través del contrato que deberá firmar al realizar la renta del vestido.